Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Le responsable du traitement est l'exploitant des logements SofieFlat (Charleroi et Bruxelles, Belgique).
Contact pour toute question relative à vos données : contact@sofieflat.com.
| Situation | Données | Finalité et base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Visite du site | Adresse IP, date et heure, page consultée, type de navigateur (journaux techniques du serveur) | Fonctionnement et sécurité du site — intérêt légitime | Durée limitée fixée par notre hébergeur pour ses journaux techniques |
| Formulaire d'accueil des voyageurs (QR code dans le logement) | Prénom, nom, société (facultatif), raison du séjour, e-mail, téléphone, logement, date et langue de l'inscription, ainsi que les éventuelles informations complémentaires demandées dans le formulaire (indiquées comme obligatoires ou facultatives) | Vous donner accès au wifi, aux infos pratiques et aux règles du logement ; vous contacter au sujet de votre séjour — consentement (que vous pouvez retirer à tout moment) | 24 mois maximum, puis suppression automatique |
| Réservation et séjour (en direct ou via Airbnb, Booking.com…) | Nom, coordonnées, dates de séjour, nombre de nuits, montants payés, mode de paiement | Gestion de la réservation et du séjour — exécution du contrat ; comptabilité et déclarations fiscales — obligation légale | Pendant le séjour, puis 10 ans pour les pièces comptables et fiscales (législation fiscale belge) |
| Prise de contact (e-mail, WhatsApp) | Nom, coordonnées, contenu de votre message | Répondre à votre demande — intérêt légitime ou mesures précontractuelles | Le temps nécessaire au traitement de la demande, puis au plus 3 ans en l'absence de réservation |
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) et ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées, et ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales.
Si vous réservez via une plateforme (Airbnb, Booking.com…) ou nous écrivez via WhatsApp, ces services traitent également vos données selon leur propre politique de confidentialité, sur laquelle nous n'avons pas de contrôle.
Le site public n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience (pas de Google Analytics, pas de pixel publicitaire). C'est pourquoi aucun bandeau de cookies ne vous est présenté.
La page d'accueil des voyageurs utilise uniquement deux cookies strictement nécessaires :
Certaines pages d'information peuvent afficher un contenu provenant d'un service tiers (par exemple le tableau de bord du capteur climatique, fourni par Datacake) ; ce service peut alors appliquer ses propres règles.
Les vidéos de la page d'accueil des voyageurs (YouTube ou Vimeo) ne sont chargées que si vous cliquez sur « Lire la vidéo » ; YouTube est alors utilisé en mode « confidentialité renforcée » (youtube-nocookie.com). À partir de ce clic, le service vidéo applique sa propre politique de confidentialité.
Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). L'espace de gestion est protégé par des comptes individuels, des mots de passe chiffrés, une limitation des tentatives de connexion et un journal des actions. Les inscriptions des voyageurs sont supprimées automatiquement à l'issue de la durée de conservation.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez à tout moment :
Écrivez-nous à contact@sofieflat.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, par exemple en écrivant depuis l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
Les données nécessaires à nos obligations comptables et fiscales ne peuvent pas être effacées avant la fin du délai légal de conservation.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — +32 2 274 48 00 — www.autoriteprotectiondonnees.be.
Cette page peut être mise à jour, par exemple si nous ajoutons un nouveau service. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.